Politique de Confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

nevalorent est une entreprise spécialisée dans le conseil en stylisme adapté aux morphologies. Nous aidons chacun à découvrir les coupes, matières et couleurs qui mettent en valeur sa silhouette. Notre siège social se trouve au 578 Rue du Faubourg-de-Pierre, 67000 Strasbourg, France.

En tant que responsable du traitement de vos données personnelles, nous prenons très au sérieux la protection de votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour vous fournir nos services de conseil en stylisme personnalisé. Voici ce que nous recueillons :

Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (si livraison ou consultation à domicile)

Données liées à votre morphologie

• Mensurations et proportions corporelles
• Informations sur votre silhouette et type morphologique
• Préférences vestimentaires et contraintes spécifiques
• Photos transmises volontairement pour analyse (avec votre consentement explicite)

Données de navigation

• Adresse IP et localisation géographique approximative
• Type de navigateur et appareil utilisé
• Pages visitées et durée de visite
• Cookies et technologies similaires (voir notre section dédiée)

Données transactionnelles

• Historique des consultations et services souscrits
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires)
• Factures et reçus

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous traitons vos données personnelles pour plusieurs raisons légitimes. Chaque utilisation repose sur une base juridique conforme au RGPD :

Exécution du contrat

Pour fournir nos services de conseil personnalisé, nous devons collecter et traiter certaines informations. Sans ces données, il serait impossible de créer votre profil morphologique ou de vous proposer des recommandations adaptées. Cela inclut la gestion de votre compte, la planification de vos rendez-vous et la facturation.

Obligation légale

Nous conservons certaines données pour respecter nos obligations comptables et fiscales. Les factures et documents comptables sont conservés pendant la durée légale requise en France. Nous pouvons également être amenés à communiquer des informations aux autorités compétentes si la loi l'exige.

Intérêts légitimes

Nous analysons les données de navigation pour améliorer notre site web et personnaliser votre expérience. On utilise aussi ces informations pour prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos systèmes. Ces traitements sont réalisés dans le respect de vos droits fondamentaux.

Consentement

Pour certaines activités comme l'envoi de notre newsletter ou l'utilisation de photos dans nos communications, nous demandons votre accord explicite. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment sans que cela n'affecte les services que nous vous fournissons.

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous limitons le partage de vos données au strict nécessaire. Voici les catégories de destinataires qui peuvent accéder à certaines de vos informations :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour assurer le bon fonctionnement de nos activités. Ces prestataires incluent notre hébergeur web, notre solution de paiement en ligne, notre outil d'envoi d'emails et notre système de prise de rendez-vous. Tous ces partenaires sont situés en France ou dans l'Union Européenne et sont contractuellement tenus de protéger vos données.

Conseillers professionnels

Notre expert-comptable et notre avocat peuvent accéder à certaines données dans le cadre de leurs missions. Ils sont soumis au secret professionnel et traitent vos informations de manière confidentielle.

Autorités légales

Dans certaines circonstances exceptionnelles, nous pouvons être contraints de communiquer des données aux autorités judiciaires ou fiscales. Cela n'arrive que sur demande officielle et dans le respect de la législation en vigueur.

Nous ne transmettons aucune donnée hors de l'Union Européenne. Si cela devait changer à l'avenir, nous mettrions en place des garanties appropriées et vous en informerions.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne gardons vos données que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Voici nos durées de conservation :

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible. Les données anonymisées ne permettent plus de vous identifier et peuvent être conservées à des fins statistiques.

6. Comment protégeons-nous vos données ?

La sécurité de vos informations personnelles est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre plusieurs mesures techniques et organisationnelles :

Sécurité technique

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications avec notre site web
• Hébergement sécurisé chez un prestataire certifié en France
• Sauvegardes régulières et chiffrées de nos bases de données
• Pare-feu et systèmes de détection des intrusions
• Mots de passe complexes et authentification renforcée pour nos équipes

Sécurité organisationnelle

• Accès aux données limité aux seuls membres de l'équipe qui en ont besoin
• Formation régulière de notre personnel sur la protection des données
• Politique stricte de gestion des mots de passe
• Procédures de vérification d'identité avant toute intervention sur un compte
• Contrats de confidentialité avec tous nos collaborateurs

Malgré toutes ces précautions, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerions dans les 72 heures et prendrions immédiatement des mesures correctives.

7. Quels sont vos droits ?

Le RGPD vous confère plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous contactant :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous fournirons ces informations dans un format structuré et couramment utilisé dans un délai d'un mois.

Droit de rectification

Si certaines données vous concernant sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger. C'est particulièrement important pour vos mensurations ou vos préférences vestimentaires.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines situations : retrait de votre consentement, opposition à un traitement, données collectées illégalement, ou simplement parce que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Notez que nous devrons conserver certaines données pour respecter nos obligations légales (factures notamment).

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez nous demander de geler temporairement l'utilisation de certaines données, par exemple le temps de vérifier leur exactitude ou si vous contestez leur utilisation.

Droit à la portabilité

Pour les données que vous nous avez fournies directement et qui sont traitées de manière automatisée, vous pouvez demander à les récupérer dans un format lisible par machine ou à ce que nous les transmettions directement à un autre prestataire.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale. Pour les autres traitements basés sur notre intérêt légitime, vous pouvez également vous y opposer en nous expliquant votre situation particulière.

Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez nous communiquer vos instructions concernant le sort de vos données après votre décès. Ces directives peuvent être générales ou spécifiques à notre entreprise.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez un site web.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent la navigation, la sécurisation de votre connexion et la mémorisation de votre panier. Ils ne nécessitent pas votre consentement car le site ne pourrait pas fonctionner sans eux.

Cookies de performance

Nous utilisons des outils d'analyse pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Ces données sont anonymisées et nous aident à améliorer la structure et le contenu de nos pages.

Cookies de personnalisation

Ces cookies mémorisent vos préférences (langue, région, paramètres d'affichage) pour vous offrir une expérience adaptée lors de vos prochaines visites.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Sachez toutefois que le refus de certains cookies peut limiter les fonctionnalités disponibles sur notre site.

9. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir l'autorisation de vos parents ou tuteurs légaux avant de nous transmettre des données personnelles. Si nous découvrions que nous avons collecté des données d'un mineur sans consentement parental, nous les supprimerions immédiatement.

10. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la législation. La date de dernière modification est indiquée en haut de ce document. Les changements significatifs vous seront notifiés par email ou via un message visible sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

11. Réclamations

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Avant d'entreprendre cette démarche, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre le problème ensemble.

CNIL : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22 | Site web : www.cnil.fr